Lüks Ürünlerde Güvenilirlik ve Orijinallik
Platformumuzda satılan her ürün, uzman ekibimiz tarafından titizlikle incelenerek orijinalliği doğrulanmaktadır. Güvenilirlik, misyonumuzun merkezinde yer alır.
Sahtecilikle Mücadelede Kararlılık
2012 yılında İnternet Üzerinde Hak Sahipleri ve E-Ticaret Platformları Arasında Sahtecilikle Mücadele Sözleşmesi'ni imzaladık.
2024'ten bu yana, internet üzerinden sahte ürün satışının önlenmesine yönelik Mutabakat Zaptı'nın (MoU) imzacıları arasındayız. Avrupa Komisyonu tarafından desteklenen bu gönüllü anlaşma, DG Grow (İç Pazar, Sanayi, Girişimcilik ve KOBİ'ler Genel Müdürlüğü) tarafından yönetilmekte ve çevrimiçi pazaryerlerinde sahte ürünlerin satılmasını engellemeyi amaçlamaktadır.
Müşterilerimizin güvenle alışveriş yapabilmesi için sahtecilikle mücadele konusunda kararlıyız. Ancak hiçbir doğrulama süreci %100 kesin değildir ve nadiren sahte bir ürün sistemimizden geçebilir. Satın aldığınız ürünün orijinalliği konusunda şüpheniz varsa, lütfen adımları takip ederek doğrudan bize bildirin.
Orijinallik Dedektiflerimizle Tanışın
Dünya çapında kalite kontrol ve dijital ve fiziksel doğrulama konusunda 100'den fazla uzmanımız bulunmaktadır. ABD, İngiltere, Fransa, Hong Kong ve Singapur'da doğrulama merkezlerimiz mevcuttur.
Her uzmanımız, lüks markalardan sokak giyimine, saat yapımından gemolojiye kadar kendi uzmanlık alanına sahiptir. Uzmanlarımızın eşsiz bilgi ve uzmanlığı, birlikte çalıştığımız lüks markalar tarafından da desteklenmektedir. Ekibimiz, güncel sektör standartlarını takip etmek için toplam 60.000 saatin üzerinde eğitim almıştır.
Bu, ikinci el lüks ürün doğrulama alanında birikmiş en kapsamlı araştırma ve uzmanlıktır.
Doğrulama Sürecinde Devrim
Geleneksel doğrulama süreçlerinin ötesine geçerek sahteleri tespit ediyoruz. Uzman ekibimiz, her doğrulama için en yüksek doğruluk seviyesini sağlamak amacıyla fiziksel inceleme, makine öğrenimi ve yapay zeka sistemlerini birleştirmektedir.
2020'den bu yana, dijital doğrulama ekibimiz tarafından 360 milyon Euro değerinde ürün reddedilmiştir. Dijital doğrulamanın yanı sıra, kalite kontrol ekibimiz her ürünün açıklamasına ve ilanda belirtilen durumuna uygun olmasını sağlar.
Ayrıca, güvenle alışveriş yapmanıza ve satmanıza yardımcı olmak için müşteri profillerini doğrular ve güvenli topluluk alanları oluştururuz.
Hiçbir Şeyi Şansa Bırakmıyoruz
Fiziksel olarak doğrulanmak üzere gönderilen her ürün, titiz bir metodoloji ve süreçten geçer. Doğrulayıcılarımız ürünün menşeini, herhangi bir değişiklik olup olmadığını ve ürünün herhangi bir modifikasyona uğrayıp uğramadığını kontrol eder.
Toz torbasından faturaya, malzeme, yüzey işlemleri, tipografi ve dikişler, seri numarası ve gravürler dahil olmak üzere tüm detaylar orijinallik açısından titizlikle incelenir.
Fiziksel İnceleme
Uzmanlarımız her ürünü en ince detayına kadar inceler
Dijital Doğrulama
Yapay zeka ve makine öğrenimi ile gelişmiş doğrulama
Kalite Kontrol
Ürün durumu ve açıklamasının doğruluğunu kontrol
Sıkça Sorulan Sorular
Ürünlerin orijinalliğini nasıl doğruluyorsunuz?
Her ürün, alanında uzman doğrulayıcılarımız tarafından fiziksel ve dijital olarak incelenir. Malzeme, dikiş, logo, seri numarası ve diğer marka özel detaylar kontrol edilir. Ayrıca yapay zeka ve makine öğrenimi teknolojilerinden de yararlanıyoruz.
Satın aldığım ürünün orijinalliği konusunda şüphe duyarsam ne yapmalıyım?
Deluxe Seconds’tan satın aldığınız her ürün orijinallik garantimiz kapsamındadır. Herhangi bir tereddüt yaşamanız halinde uzman ekibimiz ürünü yeniden titizlikle değerlendirir ve süreci sizin için şeffaf bir şekilde yönetir. Orijinalliğin doğrulanamaması halinde ücretinizin tamamı iade edilir.
Doğrulama süreciniz ne kadar güvenilir?
Deluxe Seconds’ta güven, deneyimimizin temelini oluşturur. Her ürün, alanında uzman ekibimiz tarafından çok aşamalı ve titiz bir doğrulama sürecinden geçirilir. Ürünlerin özgünlüğü; marka, model, materyal, işçilik ve ürüne özgü detaylar doğrultusunda kapsamlı şekilde değerlendirilir. Satışa sunulan her parça, yüksek doğrulama standartlarımız ve orijinallik garantimiz kapsamında özenle seçilerek sizlerle buluşturulur.
Hangi markaların ürünleri doğrulama kapsamınızda yer alıyor?
Deluxe Seconds, dünyanın önde gelen lüks markalarına ait ürünlerde uzman doğrulama hizmeti sunar.
Doğrulama kapsamımızda: Hermès, Chanel, Louis Vuitton, Dior, Gucci, Saint Laurent, Miu Miu, Prada, Celine, Fendi, Bottega Veneta, Cartier, Tiffany & Co., Bvlgari, Loro Piana, Valentino, Van Cleef & Arpels, Goyard, Givenchy, Dolce & Gabbana ve Balenciaga yer almaktadır.