İade Politikamız
DeluxeSeconds olarak müşteri memnuniyetine ve ikinci el ürünlerin kalitesine büyük önem veriyoruz. İade politikamız, ürünlerinizi güvenle satın almanız için oluşturulmuştur.
Tüm ikinci el premium ürünlerimiz, deneyimli eksperlerin titiz kontrolünden geçtikten sonra satışa sunulmaktadır. Ürün tanımlamaları ve ürün resimleri gerçeği yansıtacak şekilde hazırlanmaktadır. Buna rağmen, olası bir memnuniyetsizlik durumunda, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade Süreci
Ürün iadesi için izlemeniz gereken 4 basit adım
İade Talebi Oluşturun
Hesabınıza giriş yaparak "Siparişlerim" sayfasından iade talebinizi oluşturun
İade Onayı
Talebiniz onaylandıktan sonra size bir iade kodu ve kargo etiketi gönderilir
Ürünü Kargolayın
Ürünü orijinal ambalajında, tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderin
Geri Ödeme
Ürün kontrolünden sonra ödemeniz aynı ödeme yöntemi ile iade edilir
İade Koşulları
İade Süresi
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 3 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre zarfında yapılmayan iade talepleri değerlendirmeye alınmamaktadır.
Ürün Durumu
İade edilecek ürünün, tarafınıza teslim edildiği andaki durumuyla, hiç kullanılmamış ve orijinal etiketleri çıkarılmamış olması gerekmektedir. Ürünün hasar görmemiş olması ve özel ambalajında olması esastır.
Aksesuarlar ve Belgeler
Ürünle birlikte gelen tüm aksesuarlar, kutu içindeki belgeler, garanti belgeleri ve varsa ürüne ait özel belgelerin eksiksiz olarak iade edilmesi gerekmektedir.
İade Nedeni
İade talebinizde, iade nedeninizi belirtmeniz gerekmektedir. Geçerli iade nedenleri arasında; ürünün yanlış gönderilmesi, eksik gönderilmesi, ürün açıklamasında belirtilen özellikleri taşımaması veya ayıplı olması yer almaktadır.
Geri Ödeme Süreci
İade talebiniz onaylandıktan ve ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünün incelenmesi için 3 iş günü süremiz bulunmaktadır. İnceleme sonucunda iadenizin onaylanması durumunda, ödemeniz 3 iş günü içinde iade edilecektir.
Ödeme İadesi
İade ödemesi, ürünü satın alırken kullandığınız ödeme yöntemi ile yapılır. Kredi kartı ödemelerinde, kartınıza yapılan iade işlemlerinin bankanız tarafından hesabınıza yansıtılma süresi 3-14 iş günü arasında değişebilmektedir.
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki durumlardan herhangi birinin söz konusu olması halinde ürünler iade kapsamı dışında değerlendirilir:
- Tarafınızdan kullanılmış, yıpranmış veya hasar görmüş ürünler
- Orijinal etiketleri çıkarılmış veya kurcalanmış ürünler
- Ürün ile birlikte gönderilen aksesuarların eksik olması durumu
- Özel olarak sizin için sipariş edilen kişiselleştirilmiş ürünler
- Üründe belirtilen ve ikinci el olmasından kaynaklanan, satın alma sırasında bilginiz dahilinde olan normal kullanım izleri
contact.moreQuestions
contact.needHelp